Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a personaliza și măsura reclamele și a îmbunătăți calitatea site-ului nostru.
Gestionați cookie-urile
Termeni și condiții
- CONDIȚII GENERALE
Folosirea site-ului https://www.imarskin.ro/ (în continuare „site-ul”) constituie acceptul dumneavoastra privind respectarea Termenilor și Condițiilor de mai jos. De asemenea, pentru a beneficia de anumite servicii oferite prin intermediul site-ului, trebuie sa va creați un cont de utilizator, ocazia cu care prin bifarea câmpului „Sunt de acord cu Termenii și condițiile” va veți exprima și consimțamântul expres.
Termenii și condițiile se aplică tuturor utilizatorilor site-ului (în continuare „utilizatori”) și au prioritate oricarei alte înțelegeri încheiate între aceștia și BOTANICAL SRL.
Daca banuim o activitate sau un comportament fraudulos al utilizarii site-ului, ne rezervam dreptul de a suspenda, restricționa sau înceta accesul dumneavoastra la site, în orice moment, fara o notificare prealabila.
BOTANICAL SRL are dreptul exclusiv de a modifica Termenii și condițiile oricând și fara o notificare prealabila, și este responsabilitatea dumneavoastra sa îi consultați periodic.
Site-ul este proprietatea BOTANICAL SRL, cu sediul în str. Rudului, nr. 51A, Ploiești, România, cod poștal 100024, înregistrata la Registrul Comerțului sub nr. J29/2668/2022 și având CUI 46817291, adresa de e-mail: hello@imarskin.com, numar de telefon: Call center: +40219928 (program Luni – Vineri, 09:00 – 18:00)
Pentru a putea folosi anumite servicii trebuie sa va creați un cont și sa va conectați.
Pentru crearea unui cont este necesar sa introduceți numele, o adresa de e-mail și sa vă configurați o parola de acces (va recomandam crearea unei parole puternice, care să conțină cel puțin o majusculă, un caracter și o cifră – ex. parolaIMarSkin10#).
Dupa introducerea adresei de e-mail și configurarea unei parole de acces, veți primi pe e-mail un link prin intermediul caruia trebuie sa confirmați crearea contului. În cazul în care procesul de confirmare și verificare a fost finalizat cu succes, contul dumneavoastra va fi activat și va puteți autentifica prin utilizarea adresei de e-mail și a parolei introduse la crearea contului.
Pentru mai multe detalii despre modul în care va prelucram datele cu caracter personal, va rugam sa consultați Politica de confidențialitate
Daca va conectați pe site folosind contul dumneavoastra de Facebook, folosim informațiile contului, precum: numele, poza de profil și adresa de e-mail. Cu toate acestea, informațiile colectate pot sa difere în funcție de politicile sau setarile de confidențialitate pentru aceste conturi. Pentru a verifica ce informații veți împartați cu noi, înainte sa va cu ajutorul contului Facebook, va recomandam sa apasați pe „Continua cu Facebook” -> „Edit the info you provide”, sa editați informațiile și abia apoi sa apasați „Continue as numele contului dumneavoastra de Facebook”.
Avem nevoie de acces la fotografii, media și fișierele stocate pe dispozitivul dumneavoastra pentru a va putea schimba poza de profil, din secțiunea „Contul meu”, cu o fotografie existenta în dispozitivul dumneavoastra.
BOTANICAL SRL acorda utilizatorului o licența gratuita, neexclusiva, netransferabila, fara drept de sublicențiere, pe teritoriul României, în conformitate cu prezentul Contract.
Utilizatorul nu are dreptul de a redistribui integral sau parțial licența acordata prin prezentul Contract. Acordarea licenței de catre BOTANICAL SRL este condiționata de respectarea în mod continuu de catre Utilizator a tuturor limitarilor, restricțiilor și altor termeni ai licenței din prezentul Contract. În cazul încalcarii de catre Utilizator a oricarora dintre limitarile, restricțiile sau alți termeni prevazuți în Contract, acordarea licenței se va încheia automat și imediat, fara ca BOTANICAL SRL sa datoreze daune sau despagubiri de orice fel. Descrierile din prezenta secțiune referitoare la licența definesc limita drepturilor acordate Utilizatorului de catre BOTANICAL SRL. Orice folosire a site-ului în afara ariei de aplicare a licenței sau într-o modalitate care nu este conforma cu prezentul Contract constituie o încalcare a drepturilor de proprietate intelectuala ale BOTANICAL SRL, precum și o încalcare a prezentului Contract.
Daca BOTANICAL SRL dezvolta o versiune îmbunatațita a site-ului anterior licențiată catre Utilizator, dreptul de licența anterior acordat va continua.
Site-ul poate fi utilizat cu respectarea urmatoarelor condiții tehnice:
- Dispozitiv mobil cu sistem de operare: iOS 9+ sau Android 6+;
- Laptop/Calculator cu sistem de operare Windows, Linux, iOS ;
- Browsere: Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, Edge
- Acces la internet.
Pentru a putea utiliza site-ul și a avea acces la serviciile oferite prin intermediul acestuia, Utilizatorul trebuie sa dețină un dispozitiv tehnic (ex. telefon mobil, laptop) care corespunde cerințelor enumerate mai sus. BOTANICAL SRL nu garanteaza compatibilitatea dispozitivului dvs. cu site-ul. În vederea utilizarii site-ului, dispozitivul dvs. trebuie sa aiba acces la internet, Utilizatorul urmând sa suporte orice costuri necesare în acest scop.
Este interzisa citirea, copierea sau manipularea în orice fel a codului sursa al site-ului, prin orice mijloace electronice și informatice. Orice nerespectare va duce imediat la interzicerea utilizarii site-ului și a serviciilor, Utilizatorul urmând sa suporte costurile eventualelor daune rezultate.
Utilizatorul este obligat sa informeze de îndata BOTANICAL SRL despre pierderea sau distrugerea dispozitivului utilizat pentru accesarea site-ului, astfel încât sa poata bloca contul și sa previna utilizarea neautorizata a site-ului, care conține date cu caracter personal (inclusiv date parțiale privind cardul bancar utilizat la plata produselor – pentru mai multe informații, verificați secțiunea „Plata prin card”. Utilizatorul va fi informat prin email în legatura cu blocarea contului. Utilizatorul va fi raspunzator pentru orice dauna cauzata BOTANICAL SRL și/sau oricaror altor colaboratori ai acesteia prin neanunțarea dispozitivului, în special în cazul în care, ca urmare a unei astfel de pierderi, a fost posibil un furt sau o utilizare necorespunzatoare a site-ului.
Serviciile oferite prin intermediul site-ului se adreseaza Utilizatorilor și pot fi folosite doar în acord cu prezentul Contract.
Prin utilizarea site-ului, Utilizatorul atesta ca are vârsta de 18 ani sau, în cazul minorilor cu vârsta între 14-18 ani, ca au obținut acordul parinților în acest scop.
Recomandam parinților sa îi instruiasca pe copiii lor minori sa nu transmita datele lor pe internet.
Cu toate acestea, persoanele care au peste 14 ani pot comanda produsele afișate pe site, însa doar cu acordul parinților. Astfel, parinții sunt responsabili de transmiterea datelor cu caracter personal ale minorilor catre BOTANICAL SRL. De asemenea, aceștia sunt responsabili de transmiterea datelor aferente cardului bancar alocat efectuarii unei plați pe site.
Pentru plasarea comenzilor prin intermediul site-ului este necesar sa va creați un cont. Pentru plasarea comenzilor se vor solicita urmatoarele informații (daca nu le-ați introdus deja): numar de telefon, detalii privind adresa de livrare, modalitatea de plata.
BOTANICAL SRL considera informațiile furnizate de dumneavoastra ca fiind precise, complete și actuale.
Pentru mai multe detalii despre modul în care va prelucram datele cu caracter personal, va rugam sa consultați Politica de confidențialitate
Termenii și condițiile site-ului reprezinta dispozițiile Contractului dintre dumneavoastra și BOTANICAL SRL.
Obiectul Contractului îl constituie: (i) vânzarea produselor, în conformitate cu disponibilitatea stocului; (ii) oferirea de servicii.
Prețul Contractului îl constituie prețul vânzarii produselor afișat pe site și cuprins în comanda validata prin confirmare de catre BOTANICAL SRL.
Comanda plasata de Utilizator se considera acceptata de catre BOTANICAL SRL la momentul primirii de catre Utilizator a unei confirmari din partea BOTANICAL SRL prin care se arata ca produsele sunt pe stoc și ca urmeaza sa fie expediate. În acest sens, nu este necesara și o confirmare din partea Utilizatorului de primire a acestui e-mail.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Ron (lei) și conțin TVA (taxa pe valoare adaugata). BOTANICAL SRL își rezerva dreptul de a modifica oricând prețurile afișate.
Contractul se considera încheiat între BOTANICAL SRL și Utilizator în momentul primirii de catre Utilizator de la BOTANICAL SRL, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificarii de expediere a comenzii.
Utilizatorul poate efectua comenzi prin site, prin adaugarea produselor dorite în coșul de cumparaturi, urmând a finaliza comanda dupa parcurgerea pașilor indicați pe site. Prin finalizarea comenzii Utilizatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasarii comenzii.
În scopul plasarii unei comenzi trebuie sa urmați urmatorii pași:
- Vedeți produsele noastre
Informați-vă despre produsele noastre pe pagina site-ului, prin accesarea secțiunilor „Descriere” și „informații suplimentare” (acolo unde se afla și aceasta secțiune) afișate în dreptul produsului.
- Alegeși produsele dorite
Odata ce gasiți un produs pe care îl vreți, intrați pe pagina produsului, selectați cantitatea și apasați butonul „Adauga în coș”.
- Coșul de cumparaturi
Dupa adaugarea produsului în coș, apasați butonul „Coș”, unde puteți edita cantitatea produselor selectate.
- Datele de livrare
Dupa ce verificați produsele, cantitatea și prețul pe care îl aveți de achitat și sunteți de acord cu ele, accesați butonul „Continua”. Completeaza în fereastra nou deschisa informațiile solicitate. În masura în care ai completat anterior aceste informații în cadrul secțiunii „Contul meu”, trebuie doar sa confirmi datele introduse.
- Finalizare comanda
Odata parcurși pașii anteriori, asigurați-va din nou ca produsele din coșul de cumparaturi sunt cele selectate, iar ulterior apasa butonul „Plaseaza comanda”.
Dupa acest pas vei primi un e-mail de confirmare, ce cuprinde datele comenzii.
În prezent, oferim Clienților doua posibilitați prin care pot achita prețul produselor (Prețul Contractului), respectiv plata la livrare (ramburs) sau plata prin card bancar (online, prin intermediul internetului).
În situația în care ați ales modalitatea de plata ramburs, veți plati produsele la livrarea prin agenții companiei de curierat. Aceasta modalitate de plata nu este valabila și în cazul comenzilor internaționale, unde puteți plati doar cu cardul sau prin transfer bancar.
Produsele comandate pot fi achitate și online, cu cardul bancar, plațile fiind procesate prin intermediul procesatorului mobilPay (Netopia S.R.L.). Pentru mai multe detalii despre serviciul oferit de mobilPay, va rugam sa consultați Termenii și condițiile afișate pe http://www.mobilpay.ro/terms.
O parte din informațiile ce au legatura cu cardul dumneavoastra sunt prelucrate de BOTANICAL SRL. Astfel, stocam doar referința catre card cu un cod, data expirarii, primele și ultimele 4 cifre. În rest, toate datele sunt prelucrate de mobilPay.
În cazul în care doriți sa faceți plata prin transfer bancar, va facem cunoscut faptul ca trebuie sa ne contactați, deoarece la acest moment site-ul nu permite din punct de vedere tehnic lansarea și finalizarea comenzii în aceasta situație.
Datele de contact pe care le puteți utiliza în acest scop sunt:
- Instagram: @imar_skin
- WhatsApp: 0745630112
- Call center: 0219928 (program Luni – Vineri, 09:00 – 18:00)
- Facebook: IMarSkin
- Email: hello@imarskin.com
Astfel, dupa ce ați luat legatura cu noi și v-am confirmat ca avem produsele, înainte de a vi le trimite, va rugam sa efectuați plata sumei comunicate, utilizând unul din conturile de mai jos.
Dupa efectuarea plații, va rugam sa ne transmiteți ordinul de plata, urmând ca în cel mai scurt timp posibil sa va livram produsele comandate.
| CONT LEI | CONT EURO* | ||
| Nume beneficiar | BOTANICAL SRL | BOTANICAL SRL | |
| IBAN | RO04BTRLRONCRT0577996201 | RO51BTRLEURCRT0577996201 | |
| Moneda | LEI | EUR | |
| SWIFT | BTRLRO22 | BTRLRO22 | |
| *Aceste conturi pot fi folosite doar de persoanele care au rezidența într-un alt stat, decât în România. | |||
Livrarea produselor comandate se realizeaza prin intermediul companiei de curierat GLS General Logistics Systems Romania S.R.L. (în continuare „GLS România” sau „GLS”). Plata serviciului de transport se achita separat de prețul comenzii, direct curierului.
Astfel, costul comenzilor trimise pe teritoriul României este cuprins între 17 lei și 20 lei, în funcție de zona de livrare și se achita separat la primirea comenzii, daca ați optat pentru plata prin internet a comenzii. Daca ați optat pentru plata ramburs a comenzii, prețul pe care vi-l va comunica curierul este compus din prețul afișat când ați plasat comanda + costul de transport.
În cazul comenzilor din statele membre UE sau din afara UE, costul transportului este de 120 lei, iar transportul se va realiza prin intermediul companiei de curierat DHL International Romania S.R.L. (în continuare „DHL”).
Pentru țările Non-EU se achita inclusiv taxa vamala, separat, la ridicarea coletului, de catre destinatar. În acest sens veți fi contactat de catre un reprezentant DHL (de regula prin e-mail) care va va oferi toate informațiile necesare.
Potrivit dispozițiilor legale, atunci când cumparați prin intermediul site-ului, aveți posibilitatea sa va retrageți din Contract, în termen de 14 zile de la livrarea produselor, fara a furniza un motiv.
Pentru a va exercita acest drept, trebuie sa ne comunicați decizia dumneavoastra în termen de 14 zile de la primirea produselor, la urmatoarele date de contact:
- BOTANICAL SRL, Str. Rudului, nr. 51A, Ploiești, România, cod poștal 100024.
- Adresa de e-mail: hello@imarskin.com.
- Call center: 0219928 (program Luni – Vineri, 09:00 – 18:00).
Atunci când va retrageți din Contract, va vom rambursa costul de cumparare al produselor și costurile de livrare în termen de 14 zile de la data retragerii. Cu toate acestea, menționam ca vom returna banii dupa returnarea produselor.
În scopul rambursarii sumei, vom folosi aceeați modalitate de plata pe care ați utilizat-o pentru a achita costul produselor și serviciilor, daca nu convenim ulterior altfel.
Atunci când va exercitați acest drept, trebuie sa expediați produsele imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii, la urmatoarea adresa:
- BOTANICAL SRL, Str. Rudului, nr. 51A, Ploiești, România, cod poștal 100024.
menționam ca toate costurile asociate returnarii produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra.
Este foarte important sa rețineți ca sunteți considerat responsabil de orice diminuare a valorii produselor.
Dreptul de retragere din contract nu este aplicabil în urmatoarele situații:
- Produsele sunt realizate conform cerințelor dumneavoastra;
- Daca ați deschis ambalajul cu preparate cosmetice și/sau alte produse care intra în contact direct cu pielea.
BOTANICAL SRL va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare (factura, documente de livrare).
Timpul de execuție și livrare al comenzii dumneavoastra poate varia între o zi și cinci zile lucratoare, atât în funcție de programarile formularilor din laborator, cât și în funcție de disponibilitatea firmei de curierat. În cazul firmelor de curierat, menționam ca termenul anterior menționat poate fi depașit, neputând sa gestionam și livrarea efectiva a produsului dupa predarea catre curier.
De asemenea, în timpul PROMOȚiIlor afișate prin intermediul site-ului, termenul anterior menționat poate fi mai mare, fiind influențat în primul rând de timpul de fabricare al produselor cât și de numarul comenzilor.
Livrarea comenzilor se asigura prin firme de curierat, atât pe teritoriul României și în statele membre ale Uniunii Europene („UE”), cât și în afara UE, în Quatar, SUA etc. prin DHL. Odata predate, coletele devin responsabilitatea firmelor de curierat. BOTANICAL SRL nu este responsabil pentru eventuale pierderi sau deteriorari intervenite în urma procesului de transport.
Cu excepția cazului în care se prevede altfel, pentru fiecare comanda se poate folosi un singur cod promoțional, iar codul nu poate fi adaugat dupa plasarea comenzii. Codul promoțional poate fi folosit conform campaniei afișate, daca nu se prevede altfel. Va rugam sa consultați ofertele individuale pentru detalii suplimentare. Va rugam sa rețineți ca unele PROMOȚiI sunt specifice țării și nu sunt disponibile pe toate teritoriile.
Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă. Mesajele trimise (e-mail/SMS/telefonic/mobile push/web push/etc.) sunt transmise în baza consimțământului dvs. Regăsit în secțiunea Cont client -> Opțiuni. Puteți solicita dezabonarea din cadrului unui canal de marketing, prin completarea formularului din pagina de Contact și precizarea faptului că nu doriți să beneficiați de mesaje tip marketing pe unul dintre canalele noastre.
În calitate utilizator al contului creat pe site, sunteți responsabil pentru pastrarea confidențialitații datelor contului și a parolei, respectiv pentru toate activitațile desfașurate prin intermediul contului dumneavoastra.
Utilizatorul este responsabil în totalitate pentru comandarea și utilizarea produselor, în special pentru cazul în care nu exista posibilitatea unei deplasari și a unui consult, în prealabil. Produsele pot conține Vitamina A si derivați, acizi de flori sau fructe, AHA sau substanțe de depigmentare care pot sensibiliza temporar epiderma.
BOTANICAL SRL aduce la cunoștința Utilizatorului prin intermediul prezentei clauze ca ambalajul produselor pot sa difere de la un produs la altul, iar fotografia afișata pe site este cu titlu informativ.
Pentru ca dorim sa pastram prospețimea produselor, acestea sunt fabricate în loturi mici. Astfel, va aducem la cunoștinșa ca pot exista diferențe de textura și culoare între produse, în funcție de lotul din care fac parte. Diferențele sunt influențate de substanțele active utilizate, care sunt naturale (ex. culoarea uleiului de cocos poate sa difere în funcție de anotimpul și zona de unde provine materia prima).
Deoarece produsele BOTANICAL SRL conțin alergeni, înainte de desigilarea și utilizarea acestora, va recomandam sa citiți cu atenție ingredientele pe care le conțin, iar în masura în care va știți alergic la unul din ingrediente, nu folosiți produsul.
Cu toate acestea, în masura în care în urma utilizarii produsului observați o reacție alergica (ex. iritarea pielii), opriți de urgența utilizarea produsului și consultați medicul.
De asemenea, menționam ca formulele de realizarea a produselor pot fi modificate fața de rețeta inițiala, prin îmbogațirea acesteia cu ingrediente active noi menite sa mareasca gradul de eficacitate al produselor. Astfel, înainte de utilizarea produsului, va recomandam sa citiți cu atenție ingredientele pe care le conține, iar în masura în care va știți alergic la unul din ingrediente, nu folosiți produsul.
Produsele BOTANICAL SRL sunt tratamente cosmetice care nu înlocuiesc sfatul medicului specialist și a caror utilizare nu o garanteaza în toate cazurile pentru obținerea rezultatelor dorite.
Deși ingredientele folosite la fabricarea produselor sunt de cea mai înalta calitate, iar marea majoritate a Clienților au rezultate foarte bune, rezultatele pot sa difere de la caz la caz, având în vedere ca fiecare organism reacționeaza diferit.
De asemenea, rezultatele pot fi influențate de afecțiuni de natura hormonala sau de alta natura ale utilizatorului.
BOTANICAL SRL își declina orice raspundere decurgând din orice garanție implicita sau subînțeleasă cu privire la rezultatele ce pot fi obținute folosind produsele. Aceasta clauza nu limiteaza în niciun fel drepturile dumneavoastra conferite de lege.
conținutul site-ului aparține în mod exclusiv BOTANICAL SRL, fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens.
BOTANICAL SRL are dreptul de a utiliza inclusiv, dar fara limitare la, orice linii de cod, algoritmi, inovații tehnice, fotografii și orice alte drepturi de proprietate intelectuala cu privire la site.
Utilizatorul are doar drepturi limitate cu privire la site, astfel cum acestea sunt stabilite expres în prezentul Contract și nu are alte drepturi, implicite sau de alt fel.
Site-ul este licențiat, iar nu vândut, Utilizatorul având asupra acestuia doar un drept neexclusiv de utilizare.
Este interzisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea sau modificarea conținutului site-ului sau a licenței de utilizare a site-ului.
Procedurile de modificare, traducere, derivare sau încercarile de alterare ale site-ului în scopul identificarii codului-sursa vor fi sancționate conform legii române.
De asemenea, este interzisa orice utilizare a site-ului, informațiilor și datelor oferite Utilizatorului în alte scopuri decât cele referitoare la îndeplinirea obligațiilor dumneavoastra.
Site-ul și simbolurile BOTANICAL SRL sunt marci înregistrate de catre BOTANICAL SRL.
Site-ul este securizata, fiind implementate urmatoarele masuri tehnice și organizatorice:
- folosirea certificatelor SSL. Certificatele SSL cripteaza informațiile înainte ca acestea sa circule prin Internet. informațiile criptate nu pot fi decriptate decât de serverul caruia îi sunt adresate. Acest lucru garanteaza, de principiu, ca informațiile trimise catre un website nu vor fi furate sau modificate.
- restricționarea accesului la informații conform rolurilor și permisiunilor utilizatorilor;
- accesul la bazele de date este realizat prin username și parola aleatorie. Bazele de date pot fi accesate doar din rețeaua companiei.
Toate plațile cu cardul sunt procesate de un procesatorul autorizat de plați mobilePay. Pentru mai multe detalii despre serviciul oferit de mobilPay, va rugam sa consultați Termenii și condițiile afișate pe http://www.mobilpay.ro/terms.
O parte din informațiile ce au legatura cu cardul dumneavoastra sunt prelucrate de BOTANICAL SRL. Astfel, stocam doar referința catre card cu un cod, data expirarii, primele și ultimele 4 cifre. În rest, toate datele sunt prelucrate de mobilPay.
BOTANICAL SRL garanteaza, în condițiile legii, pastrarea confidențialitații datelor cu caracter personal ale Utilizatorului și dreptul acestuia la protecșia vieșii private.
informațiile furnizate de catre Utilizator vor ramâne în proprietatea BOTANICAL SRL și vor fi utilizate în relațiile cu partenerii de afaceri exclusiv în scopul îndeplinirii obligațiilor Contractului.
În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) nr. 679/2016, putem divulga datele dumneavoastra personale catre terți, precum împuterniciții noștri (societatea care se ocupa cu mentenanța site-ului, societatea de contabilitate) sau furnizorilor de servicii (adica mobilPay, firmelor de curierat).
Pentru mai multe detalii despre modul în care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa consultați Politica de confidențialitate, respectiv Politica de cookie-uri
10.1.1. Persoane fizice – consumatori
În scopul soluționarii unor eventuale neînțelegeri între dumneavoastra, în calitate de consumator și BOTANICAL SRL, în calitate de vânzator, rezultate din Contract, va informam ca puteți recurge la platforma europeana de Soluționare online a litigiilor.
Platforma europeana de soluționare online a litigiilor (SOL) este pusa la dispoziție de Comisia Europeana pentru a crește siguranța și corectitudinea cumparaturilor online, oferind acces la instrumente de calitate pentru soluționarea litigiilor.
Aveți posibilitatea de a accesa platforma SOL la urmatoarea adresa de internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.
În scopul soluționarii unor eventuale neînțelegeri între dumneavoastra, în calitate de consumator și BOTANICAL SRL, în calitate de vânzator, rezultate din Contract, va informam ca puteți formula o sesizare în fața Autoritații Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Mai multe informații regasiți pe site-ul https://anpc.ro/.
10.1.2. Persoane juridice
În scopul soluționarii unor eventuale neînțelegeri între dumneavoastra și BOTANICAL SRL, avem rugamintea sa ne contactați în scopul remedierii lor pe cale amiabila. În masura în care Parțile nu ajung la o înțelegere, instanța de judecata competenta din punct de vedere teritorial este cea de la sediul BOTANICAL SRL.
Prezentul Contract va fi încheiat în limba româna și este guvernat de legislația din România.